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Tipo di informazioni raccolte da Zero

Statistiche sull'utilizzo del sito Web

Quando visitate il nostro sito Web, raccogliamo informazioni che ci vengono inviate dal vostro computer. Tali dati includono la lingua, le impostazioni locali e le informazioni standard del registro Web, tra cui l'indirizzo IP, le informazioni sul browser, il sistema operativo, le informazioni geografiche, la durata della visita, le pagine Web visitate con rispettive data e ora, i percorsi di navigazione utilizzati dall'utente e le fonti di riferimento. È possibile che i vostri dati personali vengano condivisi con i nostri responsabili del trattamento dei dati, tra cui, a titolo esemplificativo, Salesforce, Google, Facebook, HubSpot, LinkedIn e Amazon.

Queste informazioni vengono utilizzate per comprendere in che modo gli utenti interagiscono con il nostro sito Web al fine di migliorare i nostri prodotti e servizi. Le informazioni di registro del server Web sono conservate per un periodo di sei mesi. I dati di utilizzo del sito Web condivisi con i nostri responsabili del trattamento dei dati sono conservati per il periodo necessario al completamento del loro trattamento come descritto di seguito. Abbiamo un legittimo interesse a trattare queste informazioni al fine di fornire i nostri servizi ai nostri clienti e di migliorare costantemente il nostro sito Web e i relativi servizi.

Invio di moduli dal sito Web

Quando vi iscrivete alla nostra newsletter, richiedete un test drive o un preventivo oppure ci contattate per domande o dubbi, raccogliamo le informazioni personali che ci fornite, tra cui, il nome di battesimo, il cognome, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono (cellulare), la via, la città, la regione, il paese, il codice postale, il tipo di prodotto a cui siete interessati, eventuali domande e se desiderate o meno iscrivervi alla nostra newsletter. Il modulo di richiesta per diventare concessionari di Zero Motorcycles include inoltre dettagli sulla vostra società, come il nome dell'azienda, la denominazione sociale, il numero di fax, le marche di motociclette in offerta, le informazioni finanziarie, le informazioni sull'infrastruttura e dati di altro tipo.

Quando inviate un modulo, registriamo il modo in cui siete giunti al nostro sito (ad esempio, mediante un link e-mail, termini di ricerca, campagna pubblicitaria, siti di riferimento, ecc.). Alle vostre informazioni di invio del modulo possono venire associate anche le visite precedenti e successive al sito Web. I vostri dati personali possono essere condivisi con i concessionari, i distributori e il personale di Zero Motorcycles.

Queste informazioni vengono utilizzate per rispondere alle vostre domande e per elaborare le richieste, per comprendere in che modo le persone vengono a conoscenza di Zero Motorcycles e in che modo l'esperienza dei clienti si evolve nel tempo. Conserveremo i vostri dati personali per il periodo necessario al completamento del loro trattamento come descritto di seguito. Abbiamo un legittimo interesse a trattare queste informazioni al fine di fornire i nostri servizi (di marketing) ai nostri clienti e di migliorare costantemente il nostro servizio clienti.

Domande di lavoro

Quando inviate una candidatura per un posto di lavoro all'interno di Zero Motorcycles, raccogliamo i dati personali (forniti da voi). Conserveremo la vostra domanda di lavoro e i relativi dati per il periodo necessario al loro trattamento come descritto di seguito.

Il trattamento di queste informazioni è necessario per l'esecuzione di un contratto (per un possibile posto di lavoro), la conformità con gli obblighi di legge (in caso di contratto di lavoro) e per il nostro legittimo interesse a invitare i candidati con la finalità di assumerli.

Informazioni sulla proprietà della motocicletta

Quando acquistate una motocicletta Zero Motorcycles nuova da un concessionario o un distributore, richiediamo loro di inviarci le vostre informazioni di contatto in modo da poter confermare l'inizio del periodo di garanzia e inviarvi gli aggiornamenti sui servizi pertinenti in caso di necessità. Inoltre, man mano che Zero Motorcycles introduce nuovi accessori o altri prodotti relazionati con la vostra motocicletta, queste informazioni verranno usate per inviarvi aggiornamenti. Queste informazioni sono conservate presso il nostro responsabile di trattamento dei dati Salesforce.

La cronologia della proprietà delle nostre motociclette viene conservata per il periodo necessario al suo trattamento come descritto di seguito. In caso di necessità, potremo contattare i proprietari precedenti. Ad esempio, anche se spetta al proprietario attuale contattarci per il trasferimento della proprietà mediante il nostro sito Web, veniamo regolarmente contattati dal nuovo proprietario. Se dovessimo scoprire che una motocicletta è stata rubata, abbiamo la possibilità di contattare il proprietario registrato precedente. Il trattamento di queste informazioni è necessario per l'esecuzione del nostro contratto (di servizio), la conformità con gli obblighi di legge (ad esempio, per garantire la sicurezza di guida) e per il nostro legittimo interesse a fornire i nostri servizi ai nostri clienti e a migliorare costantemente i nostri prodotti.

Informazioni su richieste di servizi

Quando contattate il nostro team di servizio clienti via e-mail, telefono o mediante il modulo di servizio clienti nelle risorse del proprietario sul nostro sito Web, apriremo un Caso tecnico associato alla motocicletta per monitorare e raccogliere le relative informazioni necessarie a rispondere alla richiesta. Unitamente al caso, verranno salvate annotazioni di conversazioni telefoniche, il testo dei messaggi e-mail e qualsiasi allegato fornito. Conserviamo queste informazioni tramite il responsabile del trattamento dei dati Salesforce per il periodo necessario al loro trattamento come descritto di seguito. Il trattamento di queste informazioni è necessario per l'esecuzione del nostro contratto (di servizio), la conformità con gli obblighi di legge (ad esempio, per garantire la sicurezza di guida) e per il nostro legittimo interesse a fornire i nostri servizi ai nostri clienti e a migliorare costantemente i nostri prodotti.

Dati dell'app Zero Motorcycles

L'app Zero Motorcycles consente di inviare via e-mail informazioni diagnostiche al team di servizio clienti di Zero Motorcycles. Queste informazioni includono dati per l'identificazione della motocicletta, tra cui il numero del telaio (VIN), la configurazione della motocicletta (ad esempio, il modello o la grandezza dei pignoni) e le informazioni dei registri degli errori e degli eventi della motocicletta, tra cui l'ora e la data delle corse unitamente ai dati sulle prestazioni della motocicletta durante tali corse: velocità, temperatura ed eventi di ricarica. È possibile che vengano inviati anche dati statistici sulla corsa e sull'uso dell'app, tra cui, a titolo esemplificativo, la distanza percorsa, la velocità media e il consumo energetico. Se decidete di inviare via e-mail le informazioni del registro della motocicletta a Zero Motorcycles, tali dati verranno associati alla vostra motocicletta e alle relative informazioni di proprietà. Tali informazioni sono immediatamente condivise con il concessionario che ha venduto originariamente la motocicletta e con il personale di Zero Motorcycles.

Queste informazioni vengono utilizzate per risolvere problemi relativi alla motocicletta e per migliorare la qualità del prodotto. Conserviamo queste informazioni tramite il responsabile del trattamento dei dati Salesforce per il periodo necessario al loro trattamento come descritto di seguito. Il trattamento di queste informazioni è necessario per l'esecuzione del nostro contratto (di servizio), la conformità con gli obblighi di legge (ad esempio, per garantire la sicurezza di guida) e per il nostro legittimo interesse a fornire i nostri servizi ai nostri clienti e a migliorare costantemente i nostri prodotti.

L'app Zero Motorcycles include la tecnologia Flurry Analytics che ci fornisce informazioni sui modelli di utilizzo e ci consente di determinare le aree da migliorare. Flurry registra inoltre il tipo di dispositivo e il sistema operativo usati, informazioni geografiche generali, così come eventi all'interno dell'app Zero, ad esempio con che frequenza viene usata e altri dati anonimi.

Ci serviamo di questi dati per decidere quali dispositivi mobili e quali lingue supportare. I dati di seguito. Per ulteriori informazioni su Flurry, la relativa informativa sulla privacy e come rinunciare (opt-out) a questo servizio, visitate www.flurry.com/user-opt-out.html.

Dati del Modulo di connettività cellulare di Zero Motorcycles

Il Modulo di connettività cellulare Zero Motorcycles rende possibile registrare i tragitti, localizzare la propria motocicletta, ricevere un avviso di ricarica completata, ricevere un avviso in caso di spostamento o caduta della moto, aggiornare il firmware della moto e registrare le informazioni sullo stato di salute della motocicletta. Noi utilizziamo queste informazioni per fornire le funzionalità indicate, risolvere eventuali problemi concernenti la motocicletta, garantire la sicurezza di guida e migliorare la qualità del prodotto.

Quando è in uso, il Modulo di connettività cellulare raccoglie i dati per l'identificazione della motocicletta (come il VIN), la sua configurazione (come il modello e la grandezza dei pignoni) e i log degli eventi e degli errori della motocicletta, comprese le informazioni sui viaggi effettuati e vari dati sulle prestazioni fornite dalla motocicletta durante tali viaggi, come ad esempio le velocità, le temperature e gli eventi di ricarica. Le posizioni GPS vengono raccolte durante i viaggi registrati, in caso di attivazione dell'allarme di movimento e ai fini della funzione Trova la mia moto. Possono essere elaborati e raccolti anche i dati sui viaggi compiuti, compresi, a titolo puramente esemplificativo, le distanze percorse, la velocità media e il consumo di energia.

Durante l'uso, i dati del Modulo di connettività cellulare vengono trasmessi automaticamente e continuamente a Zero Motorcycles sulla rete cellulare con la crittografia e l'autenticazione di quest'ultima. Inoltre, un secondo livello di crittografia viene implementato sul Modulo di connettività cellulare utilizzando XXTEA con una chiave a 128 bit. Noi conserviamo queste informazioni tramite il responsabile del trattamento dei dati Starcom Online per il periodo necessario al loro trattamento come descritto di seguito.

Sulle motociclette nuove, il Modulo di connettività cellulare e la trasmissione dei dati associati sono inizialmente disattivati e devono essere abilitati per potere accedere a funzioni quali la Riproduzione e condivisione dei tragitti, Trova la mia moto e le notifiche degli avvisi. Per l'attivazione, bisogna prima scaricare e installare l'app Zero, disponibile in Google Play o nell'App Store, e quindi esaminare e accettare i termini di consenso. In caso di mancata accettazione non sarà possibile continuare l'installazione dell'app e si perderà soltanto la funzionalità associata al Modulo di connettività cellulare. Tutte le altre funzionalità dell'app Zero restano disponibili sulla moto stessa, sul sito Web di Zero Motorcycles o tramite un rivenditore.

È possibile revocare il consenso e disconnettere il modulo di connettività cellulare in qualsiasi momento selezionando "Deregistrare" dall'interfaccia dell'app Zero. Dopo che l'azione di annullamento della registrazione è stata comunicata al modulo di connettività cellulare, la trasmissione dei dati cessa. I dati esistenti associati alla tua motocicletta saranno resi anonimi o cancellati, a meno che non ne sia richiesta l'ulteriore conservazione per legge o altro vincolo giuridico.

Se non si forniscono informazioni

Se non si forniscono alcune informazioni al momento della loro richiesta, potremmo non essere in grado di eseguire il contratto stipulato con il cliente oppure potremmo non essere in grado di ottemperare ai nostri obblighi legali. Vi invieremo una notifica (delle possibili conseguenze) nel caso in cui non abbiate fornito le informazioni richieste necessarie all'esecuzione dei contratti stipulati.

Utilizzo dei dati personali da parte di Zero

I vostri dati personali vengono trattati in base alle seguenti motivazioni legali:

1. per l'esecuzione di un contratto (ad esempio, iscrivendovi alla nostra newsletter);
2. al fine dei nostri legittimi interessi. Questi legittimi interessi comprendono:
   1. fini di marketing;
   2. creazione di rapporti e analisi di dati per il miglioramento dei nostri servizi;
   3. invio di fatture e procedure per il recupero di un credito;
   4. sicurezza e amministrazione dei nostri sistemi digitali (tra cui hardware e software);
3. conformità con gli obblighi di legge (se necessario);
4. il tuo consenso attivo.

I vostri dati personali vengono trattati per gli scopi seguenti, in base alle motivazioni legali indicate:

I vostri dati personali potrebbero venire trattati per altri scopi che non sono incompatibili con lo scopo iniziale per cui sono stati raccolti.

Durata di conservazione delle informazioni da parte di Zero

Nella presente Informativa sulla privacy e sui cookie, abbiamo specificato in modo trasparente il periodo di conservazione per la maggior parte dei dati personali elencati. Inoltre, conserviamo i vostri dati personali per il periodo necessario al loro trattamento. Questo periodo di conservazione è determinato dalla natura e dalla durata del vostro rapporto con la nostra azienda. I vostri dati personali verranno cancellati anche nel caso in cui si stabilisca che tali dati non sono aggiornati o quando riceviamo una richiesta di eliminazione dei dati direttamente dalla persona a cui fanno riferimento. I dati personali associati a un account possono venire conservati finché tali dati personali non sono più attuali o accurati, a meno che un periodo di conservazione più esteso non sia necessario per lo svolgimento dei nostri servizi, una disputa o non sia consentito dalla legge.

Revisione o rimozione delle informazioni personali

In alcune circostanze, avrete il diritto legale di: (i) richiedere l'accesso ai vostri dati personali; (ii) richiedere la rettifica dei vostri dati personali; (iii) richiedere la cancellazione dei vostri dati personali; (iv) richiedere una limitazione al trattamento dei vostri dati personali; (v) opporvi al trattamento dei vostri dati personali laddove Zero Motorcycles faccia leva su un legittimo interesse; (vi) ritirare la vostra autorizzazione a un trattamento specifico autorizzato in precedenza, senza che ciò intacchi la legalità del trattamento in base all'autorizzazione concessa prima del suo ritiro; e (vii) richiedere il trasferimento dei vostri dati personali a una terza parte.

L'accesso alle vostre informazioni personali (o l'esercizio di qualsiasi altro vostro diritto) non è soggetto al pagamento di una somma di denaro, tuttavia, ci riserviamo il diritto di addebitare una somma ragionevole nel caso in cui una qualsiasi delle vostre richieste sia considerata infondata o eccessiva. In alternativa, in tali circostanze, potremmo rifiutare di soddisfare tale richiesta.

Potremmo richiedervi di fornire informazioni specifiche che ci consentano di verificare la vostra identità e garantire il vostro diritto ad accedere alle informazioni (o per l'esercizio di qualsiasi altro vostro diritto). Si tratta di una efficace misura di sicurezza che garantisce che i vostri dati personali non vengano divulgati a persone che non hanno il diritto di riceverle. Tutte le richieste verranno eseguite nel rispetto della legge, fatte salve le eccezioni disponibili, entro quattro settimane. Se desiderate esercitare uno qualsiasi dei diritti elencati in precedenza, contattateci utilizzando i dettagli di contatto qui di seguito.

In caso di reclami o domande, potete contattarci utilizzando questo indirizzo e-mail: privacy@zeromotorcycles.com. Vi chiediamo di inserire il maggior numero di informazioni ragionevolmente possibile. Prenderemo in esame i reclami e le domande entro un periodo di quattro settimane. Facciamo tutto il possibile per risolvere le controversie. Se non siete soddisfatti dei nostri risultati, potete contattare l'Autorità di vigilanza della privacy pertinente per presentare un reclamo.

Misure di sicurezza adottate da Zero per la protezione delle informazioni personali

Adottiamo ragionevoli misure tecniche e organizzative che ci aiutano a proteggere i vostri dati personali, garantendone la disponibilità e impedendone l'accesso non autorizzato, il trattamento o la distribuzione illecita, così come la perdita accidentale, la modifica o la distruzione. I vostri dati personali non sono archiviati sul nostro server Web pubblico. I rari casi, è possibile che venga creata una voce di registro degli errori al momento dell'invio dei vostri dati personali. Le informazioni del registro vengono conservate per un periodo di sei mesi.

Trasferimento delle informazioni al di fuori dell'Unione Europea

Le vostre informazioni personali possono essere archiviate e trattate in uno qualsiasi dei Paesi in cui siamo operativi. La sede di Zero Motorcycles si trova negli Stati Uniti, al di fuori dello Spazio Economico Europeo ("SEE"), e i vostri dati personali verranno trasferiti e trattati negli Stati Uniti, dove non viene assicurato un livello adeguato di protezione dei dati personali. Tuttavia, i vostri dati personali verranno trattati in conformità con la legge sulla protezione dei dati dell'Unione Europea in base a contratti specifici approvati dalla Commissione europea che assicurano lo stesso livello di protezione dei dati in vigore nello SEE.

Diversi dei nostri responsabili del trattamento dei dati si trovano al di fuori dello Spazio Economico Europeo e pertanto il trattamento dei vostri dati personali da parte loro comporta il trasferimento dei dati stessi al di fuori del SEE.

Ogniqualvolta trasferiamo i vostri dati personali al di fuori dello SEE, assicuriamo un livello di protezione simile garantendo l'applicazione di almeno una delle misure di protezione seguenti:

• I vostri dati personali verranno trasferiti solo in Paesi il cui livello di protezione dei dati personali è considerato adeguato dalla Commissione europea. Per ulteriori dettagli, consultate la pagina in inglese European Commission: Adequacy of the protection of personal data in non-EU countries (Commissione europea: Adeguatezza del livello di protezione dei dati personali in paesi al di fuori dell'UE).
• Con alcuni dei nostri fornitori di servizi, potremmo servirci di contratti speciali approvati dalla Commissione europea che garantiscono lo stesso livello di protezione dei dati personali in vigore in Europa. Per ulteriori dettagli, consultate la pagina in inglese European Commission: Model contracts for the transfer of personal data to third countries (Commissione europea: Contratti modello per il trasferimento dei dati personali ad altri paesi).
• Quando ci serviamo di fornitori di servizi con sede negli Stati Uniti, possiamo utilizzare i contratti citati in precedenza approvati dalla Commissione europea oppure possiamo trasmettere loro i dati se fanno parte dello Scudo UE-USA per la privacy, che, come indicato in precedenza, richiede di fornire livelli di protezione simili per i dati personali condivisi tra l'Europa e gli Stati Uniti. Per ulteriori dettagli, consultate la pagina in inglese European Commission: EU-U.S. Privacy Shield (Commissione europea: Scudo UE-USA per la privacy).

Non esitate a contattarci se desiderate ulteriori informazioni sui meccanismi specifici che utilizziamo per il trasferimento dei dati personali al di fuori dello SEE.

Link ad altri siti Web

Il nostro sito Web contiene link ipertestuali ad altri siti Web gestiti da terze parti per cui vengono applicati termini e condizioni diversi per il trattamento dei dati personali. Non siamo responsabili del contenuto o del trattamento dei dati personali effettuata mediante questi siti Web o del loro funzionamento. Vi consigliamo di leggere i termini e l'informativa sulla privacy di questi siti Web prima di fornire i vostri dati personali mediante tali siti. La presente Informativa sulla privacy non è applicabile a questi siti Web.

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Di seguito vi forniamo una panoramica dei cookie collocati da Zero Motorcycles e da terze parti:

Possibilità di rinuncia ai cookie e agli annunci di remarketing

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Come alternativa alla disattivazione dei cookie, è possibile disabilitare gli annunci di remarketing rinunciando alle pubblicità basate sul comportamento online mediante uno di questi siti Web: Network Advertising Initiative, Digital Advertising Alliance, Digital Advertising Alliance of Canada e European Interactive Digital Advertising Alliance. Non dovete far altro che selezionare la società che pubblica gli annunci: in questo caso Google o Facebook. Il numero di annunci visualizzati sarà identico ma il loro contenuto potrebbe non essere altrettanto rilevante. Dovrete rinunciare alle campagne di annunci online per ogni browser Web utilizzato. Esclusivamente per il remarketing di Facebook, potete rinunciare al remarketing utilizzando le impostazioni degli annunci di Facebook. Questa scelta viene registrata per tutti i dispositivi usati dagli utenti registrati di Facebook.

Le impostazioni sul dispositivo mobile possono includere le opzioni per gli annunci pubblicitari. Su iPhone o iPad: andate a Impostazioni, selezionate Privacy, quindi Pubblicità. Sui dispositivi Android (versioni 2.2 e successive) o Google Play Services (versioni 4.0 e successive): andate a Impostazioni di Google e selezionate Annunci. Le Impostazioni di Google possono essere un'app separata o possono trovarsi all'interno dell'app delle impostazioni principale in Google, Impostazioni di Google.

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Potremmo condividere i vostri dati personali con i nostri responsabili di trattamento dei dati e/o con terze parti in conformità con la presente Informativa sulla privacy e sui cookie e con la legge e le normative vigenti.

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Privacy dei minori

Il sito Web e l'app di Zero non sono stati progettati o designati per minori di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo mai volontariamente informazioni personali di minori di età inferiore ai 16 anni senza il consenso dei genitori. Se dovessimo renderci conto di aver raccolto informazioni personali di un minore di età inferiore ai 16 anni senza il consenso dei genitori, elimineremo tali informazioni il prima possibile.

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Ultima revisione: Aprile 2019

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